ПОДКЛЮЧАЕМЫЕ СЕРВИСЫ RENAULT CONNECT
Благодаря подключению автомобилей с мультимедийной системой EASY LINK к интернету становится возможным управление некоторыми функциями со смартфона, а также расширяются возможности штатной навигационной системы. Это дает максимальный комфорт и технологичность при использовании автомобиля.
Что такое подключаемые сервисы?
Подключаемые сервисы Renault CONNECT — это современные сервисы помощи водителю на экране вашего смартфона. Автомобиль с подключаемыми сервисами при помощи сим-чипа, встроенного в телематическую систему автомобиля, обменивается данными с облачными информационными системами Renault.
Преимущества Подключаемых сервисов
Сервисы Renault CONNECT расширяют возможности вашего автомобиля. Они обеспечат новый уровень безопасности и контроля, при этом вы получите комфорт и легкость управления автомобилем и планирования поездки.
Дистанционный запуск двигателя
и климатической системы автомобиля
Дистанционное открытие
и закрытие дверей и багажника автомобиля
Информация о дорожной ситуации,
пробках, камерах, погоде и ценах на топливо*
Информация об автомобиле
на экране смартфона
Обновление программного обеспечения
мультимедийной системы «по воздуху»
Навигация «от двери до двери»
Что входит в подключаемые сервисы?
Пакеты подключаемых сервисов
В зависимости от комплектации автомобиля доступно два пакета подключаемых сервисов Renault CONNECT:
- Для всех автомобилей с мультимедийной системой EASY LINK — пакет «Дистанционное управление». Это функции приложения MY Renault, позволяющие управлять автомобилем на экране смартфона.
- Для автомобилей с мультимедийной системой EASY LINK и встроенной навигационной системой — пакет «Онлайн-навигация». Это дополнительные возможности штатной навигационной системы, расширяющие ее возможности за счет дополнительной информации о дорожной ситуации.
Чтобы максимально использовать все преимущества подключаемых сервисов, вам необходимо установить на свой смартфон бесплатное и безопасное приложение MY Renault.
Доступно для скачивания в App Store и Google Play.
3 шага для подключения
Активация сервисов
На экране Easy Link
Установка приложения
Регистрация в MY Renault
Добавление автомобиля в аккаунт
Сопряжение приложения с автомобилем
Доступны для автомобилей: Renault ARKANA, Renault KAPTUR и Новый Renault DUSTER
Renault ARKANA
Renault KAPTUR
Новый Renault DUSTER
Приложение MY RENAULT
Удобные сервисы и персональное пространство: оцените все преимущества мобильного приложения MY Renault.
После простой регистрации на сайте в разделе MY Renault вы можете добавить свой автомобиль и активировать подключаемые сервисы в мобильном приложении.
Подключаемые сервисы доступны только в мобильном приложении MY Renault, на сайте в разделе My Renault доступна только регистрация и добавление вашего Renault.
Службы поддержки Renault на связи 24 часа и всегда готовы помочь вам. К вашим услугам Центр поддержки клиентов, Служба круглосуточной технической помощи Renault Assistance. Также вы можете связаться с дилером Renault одним касанием.
С мобильным приложением MY Renault вы не пропустите техобслуживание вашего автомобиля. Запишитесь на сервис прямо из приложения, и вы сразу увидите все нужную информацию: сроки предстоящего техосмотра и список необходимых работ.
В случае непредвиденной дорожной ситуации вы можете связаться со службами поддержки Renault одним касанием. К вашим услугам центр поддержки клиентов и служба круглосуточной технической помощи Renault Assistance. А также вы можете запланировать визит к дилеру Renault.
Часто задаваемые вопросы
Подключаемые сервисы Renault Connect — это современные сервисы помощи водителю на экране вашего смартфона и в мультимедийной системе EASY LINK, которые позволяют дистанционно управлять автомобилем и предоставляют расширенные возможности штатной навигационной системе.
Автомобиль с подключаемыми сервисами при помощи сим-чипа, встроенного в телематическую систему автомобиля, обменивается данными с облачными информационными системами Renault по защищенному каналу передачи данных.
Управление автомобилем через приложение MY Renault является безопасным, так как автомобиль не подключается к открытому интернету, а использует защищенный канал передачи данных с облачной информационной системой Renault. Технология аналогична VPN-соединению, которое используется во всем мире для защиты конфиденциальной информации при ее передаче.
Сейчас доступны два пакета подключаемых сервисов Renault Connect:
- «Дистанционное управление» на всех новых автомобилях с мультимедийной системой EASY LINK
- «Онлайн-навигация» на всех новых автомобилях с мультимедийной системой EASY LINK и опцией «Навигационная система»
Подключаемые сервисы Renault Connect доступны на всех новых автомобилях с мультимедийной системой EASY LINK.
Пока что это модели ARKANA, KAPTUR и новый DUSTER.
Список доступных сервисов зависит от даты производства и продажи. Полный список сервисов размещен на сайте renault.ru/connect и обновляется по мере изменений.
Пакет подключаемых сервисов «Онлайн-навигация» доступен на автомобилях с мультимедийной системой EASY LINK и опцией «Навигационная система»:
- Renault ARKANA 2020 модельного года с датой продажи от 28.10.2020
- Renault KAPTUR с датой продажи от 28.10.2020
- Новый Renault DUSTER
Пакет подключаемых сервисов «Дистанционное управление» доступен на автомобилях с мультимедийной системой EASY LINK:
- Renault ARKANA 2020 модельного года с датой продажи от 11.03.2021
- Renault KAPTUR с датой продажи от 11.03.2021
- Новый Renault DUSTER
В пакете подключаемых сервисов «Онлайн-навигация» доступны следующие функции в дополнение к стандартным функциям штатной навигации:
1) Отправка места назначения в навигационную систему и навигация «от двери до двери»:
- отправка точки назначения из приложения в навигационную систему автомобиля
- построение пешеходного маршрута от места парковки до места назначения
2) Онлайн-поиск:
- поиск места назначения по ключевым словам при помощи поисковой системы Google на экране мультимедийной системы
- дополнительная информация об организации: время работы, рейтинг, контактные данные
3) Дополнительная информация в штатной навигации:
- информация о скоростных ограничениях
- дорожные события (ремонт, опасные места)
- пробки
- камеры контроля скорости
- стоимость топлива
- погода
В пакете подключаемых сервисов «Дистанционное управление» доступны следующие функции:
- Удаленное открытие/закрытие дверей салона и багажного отделения
- Дистанционный запуск двигателя с помощью смартфона
- Местоположение автомобиля на карте в приложении
Первые 3 года использования подключаемых сервисов RENAULT CONNECT входят в стоимость автомобиля с EASY LINK. Началом действия подписки считается момент активации канала передачи данных на автомобиле.
По истечении 3 лет нужно будет продлить подписку на интересующие пакеты. Стоимость и механизм продления будут объявлены позднее.
Для использования полного набора подключаемых сервисов необходимо пройти следующие шаги:
- Активировать канал передачи данных на мультимедийной системе EASY LINK
- Скачать приложение MY Renault и создать личный аккаунт
- Добавить автомобиль в аккаунт MY Renault
- Провести сопряжение автомобиля с аккаунтом MY Renault
- Задать PIN-код
Активация канала передачи данных в большинстве случаев производится дилером в процессе проведения подготовки автомобиля к выдаче. Если вы отказались от активации при покупке автомобиля, вы можете выполнить ее самостоятельно в любое время.
Подробнее обо всех шагах активации подключаемых сервисов вы можете узнать из обучающих видео на странице: renault.ru/connect
После активации канала передачи данных на мультимедийной системе EASY LINK становятся доступными сервисы, входящие в пакет подключаемых сервисов «Онлайн-навигация»* и не требующие использования приложения MY Renault:
- онлайн-поиск
- дополнительная информация в штатной навигации
* Только на автомобилях со штатной навигационной системой.
После сопряжения автомобиля с аккаунтом MY Renault в приложение начинают предаваться данные об автомобиле (пакет «Дистанционное управление»):
- местоположение
- пробег
- статус центрального замка
Также для автомобилей со штатной навигационной системой становится возможным отправка места назначения в навигационную систему автомобиля и навигация «от двери до двери» (пакет «Онлайн-навигация»).
После установки PIN-кода становятся доступными сервисы дистанционного управления автомобилем (пакет «Дистанционное управление»):
- удаленное открытие/закрытие дверей салона и багажного отделения
- дистанционный запуск двигателя с помощью смартфона
PIN-код задается в приложении, но сохраняется в памяти телематического блока.
Это позволяет обеспечить максимальный уровень безопасности при использовании функции открытия дверей и запуска двигателя.
Автомобиль не выполнит функцию, если PIN-код не совпадает с сохраненным.
Для остановки передачи данных необходимо выключить обмен данными в настройках мультимедийной системы EASY LINK. С момента этого действия автомобиль остановит отправку и прием всех данных и подключаемые сервисы Renault Connect перестанут функционировать. Чтобы вновь использовать подключаемые сервисы, нужно будет возобновить обмен данными.
Важно: остановка передачи данных не означает приостановку действия подписки. Дата окончания подписки фиксирована и не зависит от фактического использования сервисов.
Бесплатное приложение MY Renault доступно для скачивания в App Store и Google Play. Приложение необходимо для доступа к дистанционным сервисам.
Renault постоянно работает над улучшением приложения, расширяя его функционал, добавляя новые фичи и оптимизируя существующие. Поэтому размер приложения может меняться от версии к версии. По состоянию на начало 2021 года размер приложения для платформы iOS — 160 МБ, для платформы Android — 120 МБ.
Приложение MY Renault разработано только для смартфонов Android и iOS.
К одном аккаунту MY Renault можно подключить до 10 автомобилей Renault.
Для доступа к дистанционным функциям убедитесь, что:
- сервисы активированы на автомобиле
- создана учетная запись в приложении MY Renault
- ваш автомобиль добавлен в учетную запись
- выполнено сопряжение автомобиля с учетной записью MY Renault
- PIN установлен
Для активации дистанционного запуска двигателя:
- зайдите в приложение MY Renault на вашем смартфоне
- на экране смартфона перейдите в раздел управления двигателем
- перед каждым использованием функции дистанционного управления в целях безопасности необходимо ввести PIN-код
- для активации дистанционного запуска двигателя нажмите на кнопку СТАРТ
- двигатель заведется в специальном режиме, и в приложении отобразится таймер дистанционного запуска на 10 минут
При запуске двигателя будут активированы предыдущие настройки системы с механическим управлением температурой (которые были установлены при последнем использовании автомобиля) и автоматические настройки климат-контроля (обогрев или охлаждение до 21 градуса).
После активации сессии дистанционного запуска двигателя со смартфона ее можно прервать в любой момент. Сессия также будет закончена при выполнении следующих условий: автомобиль открыт, скорость >0 км/ч, нажата педаль, включена передача, используется кнопка Start/Stop.
После двух последовательных активаций запуска двигателя через смартфон автомобиль необходимо завести и проехать небольшое расстояние со скоростью не менее 7 км/ч, чтобы сделать функцию вновь доступной.
Подробнее о работе подключаемых сервисов вы можете узнать из обучающих видео на странице: renault.ru/connect
Для доступа к дистанционным функциям убедитесь, что:
- сервисы активированы на автомобиле
- создана учетная запись в приложении MY Renault
- ваш автомобиль добавлен в учетную запись
- выполнено сопряжение автомобиля с учетной записью MY Renault
- PIN установлен
Чтобы проверить состояние замков дверей или при необходимости открыть/закрыть автомобиль на расстоянии, вы можете использовать приложение MY Renault на вашем смартфоне:
- перед каждым использованием функции дистанционного управления в целях безопасности необходимо ввести PIN-код
- перейдите в раздел управления замками автомобиля в приложении MY Renault
- используйте кнопку с изображением замка для дистанционного открытия/закрытия замков дверей автомобиля
- после того как связь с автомобилем будет установлена, центральный замок будет открыт/закрыт и на экране мобильного приложения появится обновленный статус
- эта функция позволяет дистанционно управлять замками дверей и багажника автомобиля
Функция сработает при условии, если все двери закрыты и двигатель выключен.
Подробнее о работе подключаемых сервисов вы можете узнать из обучающих видео на странице: renault.ru/connect
Чтобы узнать местоположение автомобиля, достаточно открыть приложение MY Renault и перейти на экран с картой. В нижнем меню выберите пункт «Карта». На встроенных в приложение картах Google вы сможете увидеть местоположение вашего автомобиля. Сервис позволяет найти последнее место парковки автомобиля на экране вашего смартфона. Вы можете построить оптимальный маршрут до автомобиля или поделиться местоположением своего автомобиля с друзьями или близкими, используя для этого соответствующую функцию.
Подробнее о работе подключаемых сервисов вы можете узнать из обучающих видео на странице: renault.ru/connect
Откройте приложение MY Renault и перейдите на экран с картой. В нижнем меню выберите пункт «Карта». На встроенных в приложение картах Google вы сможете найти интересующее вас место — укажите название или адрес в строке для поиска «Куда вы направляетесь?» и выберите нужную вам точку назначения. Приложение предложит три действия с выбранной
точкой: отправить в другое приложение (карты Google), построить маршрут от вашего автомобиля с указанием времени и расстояния или отправить точку назначения в навигационную систему вашего автомобиля.
Вы можете ввести место назначения в свободной форме, указав, например, название организации. Запрос будет обработан поисковой системой Google и, помимо точки назначения, вы увидите дополнительную информацию: описание, рейтинг, время работы и контактные данные.
Онлайн-навигация расширяет возможности штатной картографии TomTom.C онлайн-навигацией становятся доступны онлайн-поиск в Google, информация о текущей дорожной ситуации, информация о радарах и камерах, ограничениях скорости, погоде, дорожных событиях, стоимости топлива на экране штатной навигации.
Дистанционные сервисы Renault Connect не ограничены расстоянием между владельцем и автомобилем. Главные условия работы сервисов — чтобы автомобиль находился в зоне действия мобильной сети передачи данных и у смартфона был доступ в интернет.
Подключаемые сервисы Renault Connect сейчас доступны только на новых автомобилях. Список доступных сервисов зависит от даты производства и продажи. Полный список сервисов размещен на сайте renault.ru/connect и обновляется по мере изменений.
Доступность сервисов определяется страной нахождения клиента. Список доступных сервисов отличается между странами и зависит от оснащения автомобиля. Например, сервисы дистанционного управления открыты только для пользователей, находящихся на территории России, и для моделей, произведенных в России. Сейчас сервисы работают только на территории Российской Федерации.
Подключаемые сервисы Renault Connect не ограничивают использование Яндекс Авто / Apple CarPlay / Android Auto. Системы репликации смартфона гармонично дополняют подключаемые сервисы Renault Connect, предлагая нашим клиентам максимально полный выбор современных технологий.
Автомобиль может быть сопряжен только с одной учетной записью MY Renault. Использовать одну учетную запись можно на нескольких телефонах. Каждая команда, отправленная с использованием одной учетной записи, анализируется и может быть выполнена, если для этого соблюдены все условия.
В случае отсутствия связи автомобиль не сможет подключиться к облачной системе Renault, обмен данными будет приостановлен. Данные на автомобиле для онлайн-навигации не будут обновляться, сохранится их текущее состояние. Дистанционные команды не смогут быть доставлены на автомобиль. Изменения состояния автомобиля не будут отправлены в облачную систему Renault. В условиях отсутствия связи использование сервисов невозможно. Как только автомобиль вернется в зону действия сети, обмен данными с облачной системой будет восстановлен и все сервисы опять станут доступны для использования.
В настоящий момент приложение MY Renault предназначено для работы только на смартфонах Android и iOS. На портале MY Renault и на других устройствах доступ к подключаемым сервисам не предусмотрен.
Такого ограничения не существует. Есть ограничение, связанное с общими условиями выполнения дистанционных команд. Если команда не выполнена, необходимо проверить, что все условия для дистанционных команд соблюдены. Например, машина не заведется, если у нее открыт капот. Машина не закроется, если она заведена.
Данные о местоположении автомобиля передаются в мобильное приложение из облака Renault. В облако Renault эта информация передается автомобилем в конце поездки. Если поездка была завершена в зоне действия мобильной сети с передачей данных, информация будет отправлена в облако и будет доступна в приложении. Если же на подземной стоянке связи нет, то информация в облаке обновиться не сможет. В приложении вы увидите старое положение вашего автомобиля.
Пока что такой функции не предусмотрено, но Renault ведет работы над таким сервисом.
Функция автоблокировки отсутствует. В приложении доступна информация о текущем состоянии автомобиля — закрыт он или открыт. При необходимости вы можете отправить команду и закрыть автомобиль дистанционно. Функция дистанционного управления подразумевает отсутствие визуального контроля состояния автомобиля. Ввиду этого Renault стремится избежать любых автоматических действий, для принятия решений по которым может быть недостаточно информации.
Сейчас такой функционал не предусмотрен.
Сейчас такой функционал не предусмотрен. Функция дистанционного открытия/закрытия дверей задействует центральный замок.
Автомобиль будет заведен в безопасном режиме на 10 минут. В любой момент пользователь может отправить команду для остановки двигателя. Также двигатель будет заглушен при любом действии с автомобилем — открыта дверь, нажата педаль, изменилась скорость, нажата кнопка Старт/Стоп.
Количество запусков в течение суток не ограничено. Но следует учесть, что между двумя поездками пользователю доступно 2 дистанционных запуска двигателя по 10 минут. Если отправить команду в третий раз, то автомобиль не заведется — в приложении вы увидите соответствующую информацию об этом. Чтобы сделать функцию вновь доступной, необходимо совершить небольшую поездку, разогнавшись свыше 7 км/ч. После того как будет достигнута скорость 7 км/ч, счетчик запусков будет обнулен.
FOTA (Firmware Over The Air) — это дистанционное обновление программного обеспечения «по воздуху». Новейшая технология автоматического обновления программного обеспечения EASY LINK через телематический модуль без визита в официальный дилерский центр Renault, она аналогична обновлению ПО для мобильных устройств (смартфон, планшет и т.п.). Не требует подключения телефона, USB-карт или внешнего модема к EASY LINK для обновления.
Пользоваться интернетом через сим-чип, установленный в телематическом блоке автомобиля, невозможно, так как он предназначен только для обмена данными между автомобилем и облаком Renault для обеспечения работы подключаемых сервисов (обновление, местоположение автомобиля, пробег, дистанционные функции).
Согласно договору на использование подключаемых сервисов, в обязанность владельца перед продажей автомобиля входит удаление автомобиля из учетной записи MY Renault. Если предыдущий владелец не выполнил это действие, то вы можете добавить автомобиль в свою учетную запись и выполнить сопряжение. После этого действия сопряжение с аккаунтом предыдущего владельца будет автоматически отменено. Доступ к управлению вашим автомобилем и получению данных с него для аккаунта предыдущего владельца будет полностью закрыт.
Вы также можете выключить обмен данными в настройках EASY LINK. Это действие полностью прекращает функционирование подключаемых сервисов.
На новых автомобилях активируется подписка на 3 года без дополнительных платежей со стороны пользователей. По истечении этого периода пользователь сможет продлить подписку на актуальные для него пакеты сервисов. Если подписка не будет продлена пользователем, то сервисы будут деактивированы автоматически. Стоимость продления будет зависеть от пакета услуг и срока его использования. Подробности о стоимости и механизме продления подписки будут опубликованы позднее — до истечения бесплатного периода у первых пользователей подключаемых сервисов.
Не нашли ответа на вопрос?
*Для автомобилей с опцией «Навигационная система».
Title
Title
Title
