Служба помощи на дорогах Renault Assistance: еще больше возможностей!
Мы придём на помощь 365 дней в году, 7 дней в неделю и 24 часа в сутки
8 800 200-09-10
Бесплатный телефон службы помощи на дорогах
Карты Renault Assistance
Renault Assistance Plus
✓ Консультация по телефону
информационная, юридическая или "ремонт по телефону"
✓ Техническая помощь на месте
запуск двигателя, вскрытие автомобиля, замена колеса, подвоз топлива
✓ Эвакуация при поломке
✓ Такси и гостиница
в случае поломки
✓ Эвакуация при ДТП
✓ Аварийный комиссар
выезд на место ДТП, помощь в оформлении документов
✓ Доставка на ТО
✓ Помощь в Европе
✓ Консьерж-сервис
помощь в организации путешествия, услуги по бронированию билетов, гостиниц и ресторанов, организация бизнес-услуг
Renault Assistance Drive
✓ Консультация по телефону
информационная, юридическая или "ремонт по телефону"
✓ Техническая помощь на месте
запуск двигателя, вскрытие автомобиля, замена колеса, подвоз топлива
✓ Эвакуация при поломке
✓ Такси и гостиница
в случае поломки
✓ Эвакуация при ДТП
✓ Аварийный комиссар
выезд на место ДТП, помощь в оформлении страхового случая
✓ Доставка на ТО
✓ Помощь в Европе
✓ Консьерж-сервис
помощь в организации путешествия, услуги по бронированию билетов, гостиниц и ресторанов, организация бизнес-услуг
1900 руб.
Renault Assistance Optimal
✓ Консультация по телефону
информационная, юридическая или "ремонт по телефону"
✓ Техническая помощь на месте
запуск двигателя, вскрытие автомобиля, замена колеса, подвоз топлива
✓ Эвакуация при поломке
✓ Такси и гостиница
в случае поломки
✓ Эвакуация при ДТП
✓ Аварийный комиссар
выезд на место ДТП, помощь в оформлении страхового случая
✓ Доставка на ТО
✓ Помощь в Европе
✓ Консьерж-сервис
помощь в организации путешествия, услуги по бронированию билетов, гостиниц и ресторанов, организация бизнес-услуг
8900 руб.
Renault Assistance Premium
✓ Консультация по телефону
информационная, юридическая или "ремонт по телефону"
✓ Техническая помощь на месте
запуск двигателя, вскрытие автомобиля, замена колеса, подвоз топлива
✓ Эвакуация при поломке
✓ Такси и гостиница
в случае поломки
✓ Эвакуация при ДТП
✓ Аварийный комиссар
выезд на место ДТП, помощь в оформлении страхового случая
✓ Доставка на ТО
✓ Помощь в Европе
✓ Консьерж-сервис
помощь в организации путешествия, услуги по бронированию билетов, гостиниц и ресторанов, организация бизнес-услуг
14 900 руб.
Программа Renault Assistance
Служба помощи на дорогах
Обратитесь в службу помощи на дорогах Renault Assistance, если на дороге возникла ситуация, исключающая возможность самостоятельного передвижения Вашего автомобиля. Программа действует на всей территории России, в странах СНГ и странах Европы* на протяжении гарантийного срока автомобиля.
- проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля;
- частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи,
- без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи;
- замену штатных предохранителей и/или штатных реле;
- проведение мероприятий по отключению установленной;
- системы сигнализации и иммобилизации;
- проведение работ по вскрытию дверей, багажника,
- капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.
Ремонт осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение.
В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.
В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.
Помещение и закрепление автомобиля на эвакуаторе. Перемещение автомобиля посредством эвакуатора к ближайшему от места возникновения неисправности официальному дилеру Renault. Эвакуация осуществляется бесплатно в пределах 200км от места неисправности до ближайшего дилера Renault при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение.
- Для услуги Эвакуации: автомобиль имеет массу более 3,5т
- Прокол шины / спустившее колесо
- Дорожно-транспортное происшествие, а также действия третьих лиц, повлекшие обездвиживание автомобиля
- Разбитое или поврежденное переднее ветровое стекло или фара
- Неисправность, возникшая по вине водителя
- Закончилось (за исключением неисправности индикатора уровня топлива) или залито топливо, не соответствующее типу двигателя
- Поломка ключа или невозможность попасть в автомобиль вследствие блокировки сигнализации и/или центрального замка
- Неисправность системы помощи при торможении (ABS), системы курсовой устойчивости
- Неисправность ручного или электрического стеклоподъемника
- Неисправность центрального замка
- Отзыв автомобиля производителем вследствие недостатка, наличие которого согласно законодательству того государства, входящего в территорию в границах которого автомобиль находится в момент направления Запроса о помощи на дороге не запрещает движение автомобиля по дорогам общего пользования
- Обездвиживание автомобиля из-за установки аксессуаров/дополнительного оборудования
- Обездвиживание автомобиля вследствие ненадлежащего обслуживания или ремонта
- Несоблюдение правил обслуживания, установленных в сервисной книжке автомобиля
- Невыполнение ремонта, предписанного дилером.
- Запрос о помощи на дороге с целью осуществления планового ремонта
- Запрос о помощи на дороге в связи с любым противоправным деянием (совершение, попытка или участие клиентом и/или пассажирами автомобиля)
- Запрос о помощи на дороге в связи со смертью или госпитализацией вследствие болезни или травмы во время путешествия с или без автомобиля
- Запрос о помощи на дороге в связи с состоянием клиента, а именно состояние алкогольного, наркотического опьянения, последствий вызванных применением лекарственных препаратов
- Доступ к автомобилю затруднен, ограничен или невозможен
- Оказание услуг Исполнителем будет связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу, жизни и здоровью клиента и/или пассажиров автомобиля, а также третьих лиц
- Российская Федерация
- Беларусь
- Казахстан
- Украина
- Азербайджан
- Армения
- Грузия
- Западная и Центральная Европа, а именно: Албания, Андорра, Австрия, Литва, Латвия, Эстония, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция (включая Крит, Кипр и острова), Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Швеция, Швейцария, Великобритания
Renault Assistance PLUS
Расширенная программа помощи на дорогах
Расширенная программа помощи на дорогах Renault Assistance PLUS будет отличным дополнением гарантийной Программы Renault Assistance, а также позволит вам воспользоваться всеми преимуществами Программ помощи на дорогах Renault Assistance даже в постгарантийный период.
Служба «Renault Assistance PLUS» организует бесплатный ремонт на месте, или проведёт эвакуацию в ближайший дилерский центр при более сложных случаях.
- проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля;
- частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи;
- замену штатных предохранителей и/или штатных реле;
- проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации;
- проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.
Дополнения к Программе Renault Assistance:
- Подвоз топлива (кроме газового топлива) в количестве не более 10 литров.
- Помощь в заправке топливом.
- Обеспечение доставки законного владельца вместе с автомобилем или отдельно от автомобиля до ближайшей заправочной станции.
- Работы по замене колеса автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса автомобиля в сборе на штатное запасное колесо автомобиля, при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента автомобиля и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса автомобиля без применения других специальных устройств.
- Заказ и организация для клиента такси от места доставки автомобиля клиента при оказании услуги по эвакуации автомобиля до места, указанного клиентом (в пределах установленной договором суммы).
- Поиск и бронирование гостиницы для клиента, а также для его пассажиров (в пределах установленной договором суммы и количества пассажиров).
Бесплатная эвакуация для владельцев карты помощи на дорогах Renault Assistance PLUS при неисправности.
В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.
Помещение и закрепление автомобиля на эвакуаторе. Перемещение автомобиля посредством эвакуатора к ближайшему от места возникновения неисправности официальному дилеру Renault. Эвакуация осуществляется бесплатно в пределах 200км от места неисправности до ближайшего дилера Renault при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение.
Замена колеса
Работы по замене колеса автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса автомобиля в сборе на штатное запасное колесо автомобиля, при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента автомобиля и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса автомобиля без применения других специальных устройств.
- Помощь в дозаправке Автомобиля топливом (кроме газового топлива) в количестве не более десяти литров, включающее в себя не менее чем один из видов следующих работ, при условии оплаты законным владельцем Карты стоимости топлива и при условии отсутствия топлива в топливном баке Автомобиля
- Непосредственная заправка топливом соответствующего вида, с соблюдением условий данной процедуры, определенных в требованиях по эксплуатации и обслуживанию Автомобиля
- Обеспечение доставки законного владельца Карты на сервисное обслуживание вместе с Автомобилем или отдельно от Автомобиля до места ближайшей автомобильной заправочной станции соответствующего вида топлива (и обратно - в случае доставки законного владельца Карты на сервисное обслуживание до места ближайшей автомобильной заправочной станции отдельно от Автомобиля ) и помощь в заправке Автомобиля указанным топливом.
Предоставление услуг такси
Заказ и организация для клиента такси от места доставки автомобиля клиента при оказании услуги по эвакуации автомобиля до места, указанного клиентом, при условии компенсации оплаты таких услуг такси в пределах максимальной стоимости, которая составляет 1500 рублей (без НДС) при предоставлении Клиентом надлежаще оформленных подтверждающих документов. Клиент оплачивает сумму превышения лимита за свой счет.
Заказ гостиницы
Поиск и бронирование гостиницы осуществляется при эвакуации Автомобиля, если для осуществления ремонта Автомобиля требуется менее трех суток:
Поиск и бронирование гостиницы для Клиента, а также для его пассажиров в количестве не более трех, при этом компенсация стоимости проживания таких услуг (не более чем на одни сутки) производится в пределах максимального лимита стоимости оказываемых услуг, составляющего 4000 (Четыре тысячи) рублей 00 копеек на каждого проживающего без НДС при предоставлении Клиентом надлежаще оформленных подтверждающих платежных документов.
- Для услуги Эвакуации: автомобиль имеет массу более 3,5т
- Дорожно-транспортное происшествие, а также действия третьих лиц, повлекшие обездвиживание автомобиля
- Отзыв автомобиля производителем вследствие недостатка, наличие которого согласно законодательству того государства, входящего в территорию в границах которого автомобиль находится в момент направления Запроса о помощи на дороге не запрещает движение автомобиля по дорогам общего пользования
- Запрос о помощи на дороге с целью осуществления планового ремонта
- Запрос о помощи на дороге в связи с любым противоправным деянием (совершение, попытка или участие клиентом и/или пассажирами автомобиля)
- Запрос о помощи на дороге в связи со смертью или госпитализацией вследствие болезни или травмы во время путешествия с или без автомобиля
- Запрос о помощи на дороге в связи с состоянием клиента, а именно состояние алкогольного, наркотического опьянения, последствий вызванных применением лекарственных препаратов
- Доступ к автомобилю затруднен, ограничен или невозможен
- Оказание услуг Исполнителем будет связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу, жизни и здоровью клиента и/или пассажиров автомобиля, а также третьих лиц
Все общественные Автомобильные дороги и соседние территории (включая стороны общественных дорог, дворы, тротуары, парковки и частные территории) следующих стран, за исключением закрытых зон (требующих пропуск для въезда и/или выезда или технически недоступных эвакуатору), а также в любом случае в пределах 200 км от любого из официальных дилеров Renault:
- Российская Федерация
- Беларусь
- Казахстан
