Renault Assistance - помощь на дорогах
Служба технической помощи на дорогах, работающая по единым мировым стандартам качества Renault.
8 800 200-09-10
Бесплатный телефон экстренной технической помощи при неисправности автомобиля.
Программа Renault assistance
Служба помощи на дороге
Экстренная техническая помощь при неисправности автомобиля, действующая в СНГ и странах Европы* на протяжении гарантийного срока автомобиля.
• проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля;
• частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи;
• замену штатных предохранителей и/или штатных реле;
• проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации;
• проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.
Ремонт осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.
В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.
Эвакуация осуществляется бесплатно в пределах 200 км от места неисправности до ближайшего дилера Renault при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.
- Для услуги Эвакуации автомобиль имеет массу более 3,5т
- Прокол шины / спустившее колесо
- Дорожно-транспортное происшествие, а также действия третьих лиц, повлекшие обездвиживание автомобиля
- Разбитое или поврежденное переднее ветровое стекло или фара
- Неисправность, возникшая по вине водителя:
- Закончилось (за исключением неисправности индикатора уровня топлива) или залито топливо, не соответствующее типу двигателя.
- Поломка ключа или невозможность попасть в автомобиль вследствие блокировки сигнализации и/или центрального замка.
- Неисправность системы помощи при торможении (ABC), системы курсовой устойчивости
- Неисправность ручного или электрического стеклоподъемника
- Неисправность центрального замка
- Отзыв автомобиля производителем вследствие недостатка, наличие которого согласно законодательству того государства, входящего в территорию в границах которого автомобиль находится в момент направления Запроса о помощи на дороге не запрещает движение автомобиля по дорогам общего пользования
- Обездвиживание автомобиля из-за установки аксессуаров/дополнительного оборудования
- Обездвиживание автомобиля вследствие ненадлежащего обслуживания или ремонта:
- Несоблюдение правил обслуживания, установленных в сервисной книжке автомобиля
- Невыполнение ремонта, предписанного дилером.
- Запрос о помощи на дороге с целью осуществления планового ремонта
- Запрос о помощи на дороге в связи с любым противоправным деянием (совершение, попытка или участие клиентом и/или пассажирами автомобиля).
- Запрос о помощи на дороге в связи со смертью или госпитализацией вследствие болезни или травмы во время путешествия с или без автомобиля.
- Запрос о помощи на дороге в связи с состоянием клиента, а именно состояние алкогольного, наркотического опьянения, последствий вызванных применением лекарственных препаратов.
- Доступ к автомобилю затруднен, ограничен или невозможен
- Оказание услуг Исполнителем будет связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу, жизни и здоровью клиента и/или пассажиров автомобиля, а также третьих лиц.
Все общественные Автомобильные дороги и соседние территории (включая стороны общественных дорог, дворы, тротуары, парковки и частные территории) следующих стран, за исключением закрытых зон (требующих пропуск для въезда и/или выезда или технически недоступных эвакуатору), а также в любом случае в пределах 200 км от любого из официальных дилеров Renault:
- Российская Федерация
- Беларусь
- Казахстан
- Украина
- Азербайджан
- Армения
- Грузия
- Западная и Центральная Европа, а именно: Албания, Андорра, Австрия, Литва, Латвия, Эстония, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция (включая Крит, Кипр и острова), Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Швеция, Швейцария, Великобритания.
Программа Renault Assistance Plus
Расширенная помощь на дороге
Экстренная техническая помощь при неисправности автомобиля, действующая на территории России, Беларуси и Казахстана на протяжении гарантийного срока автомобиля.
• Помощь в дозаправке автомобиля топливом (кроме газового топлива) в количестве не более 10 литров.
• Непосредственная заправка топливом.
• Обеспечение доставки законного владельца карты вместе с автомобилем или отдельно от автомобиля до ближайшей заправочной станции.
• Работы по замене колеса автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса автомобиля в сборе на штатное запасное колесо автомобиля, при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента автомобиля и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса автомобиля без применения других специальных устройств.
• Проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля.
• Частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи.
• Замену штатных предохранителей и/или штатных реле.
• Проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации.
• Проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.
Ремонт осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.
В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.
Эвакуация осуществляется бесплатно в пределах 200 км от места неисправности до ближайшего дилера Renault в рамках установленных лимитов.
Поиск и бронирование гостиницы для клиента, а также для его пассажиров в количестве не более трех человек. При этом компенсация стоимости проживания таких услуг (не более чем на одни сутки) производится в пределах максимального лимита, составляющего 4 000 рублей на каждого проживающего (без НДС) при предоставлении клиентом надлежаще оформленных подтверждающих платежных документов.
- Для услуги Эвакуации: автомобиль имеет массу более 3,5т
- Дорожно-транспортное происшествие, а также действия третьих лиц, повлекшие обездвиживание автомобиля
- Отзыв автомобиля производителем вследствие недостатка, наличие которого согласно законодательству того государства, входящего в территорию в границах которого автомобиль находится в момент направления
- Запроса о помощи на дороге не запрещает движение автомобиля по дорогам общего пользования
- Запрос о помощи на дороге с целью осуществления планового ремонта
- Запрос о помощи на дороге в связи с любым противоправным деянием (совершение, попытка или участие клиентом и/или пассажирами автомобиля).
- Запрос о помощи на дороге в связи со смертью или госпитализацией вследствие болезни или травмы во время путешествия с или без автомобиля.
- Запрос о помощи на дороге в связи с состоянием клиента, а именно состояние алкогольного, наркотического опьянения, последствий вызванных применением лекарственных препаратов.
- Доступ к автомобилю затруднен, ограничен или невозможен
- Оказание услуг Исполнителем будет связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу, жизни и здоровью клиента и/или пассажиров автомобиля, а также третьих лиц.
Все общественные Автомобильные дороги и соседние территории (включая стороны общественных дорог, дворы, тротуары, парковки и частные территории) следующих стран, за исключением закрытых зон (требующих пропуск для въезда и/или выезда или технически недоступных эвакуатору), а также в любом случае в пределах 200 км от любого из официальных дилеров Renault:
- Российская Федерация
- Беларусь
- Казахстан
